Qantas ‘hayalet uçuşlar’: Havayolu davayı çözmek için ödeme yapmayı kabul etti

Avustralya’nın en büyük havayolu şirketi Qantas, halihazırda iptal ettiği uçuşlar için binlerce bilet satmakla suçlanan hukuki davayı çözmek için 100 milyon Avustralya Doları (66,1 milyon ABD Doları, 52,7 milyon £) para cezası ödemeyi kabul etti.

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) ile yapılan anlaşma uyarınca şirket, etkilenen yolcuları tazmin etmek için 20 milyon A$’ya kadar değerde bir plan başlatacak.

Qantas CEO’su Vanessa Hudson, bu hareketin “ulusal taşıyıcıya olan güvenin yeniden tesis edilmesi” yönünde önemli bir adım temsil ettiğini söyledi.

ACCC tarafından Ağustos ayında başlatılan sözde “hayalet uçuş” davası, Qantas’ın bazı durumlarda haftalardır iptal edilen uçuşlar için bilet sattığını iddia ediyordu.

Qantas ile Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) arasındaki ceza anlaşmasının artık Avustralya Federal Mahkemesi tarafından onaylanması gerekiyor.

Plan kapsamında, iki veya daha fazla gün boyunca iptal edilen uçuşlara bilet alan müşteriler tazminat almaya hak kazanacak.

Havayoluna göre, yurt içi uçuşlar için 225 Avustralya Doları, uluslararası biletler için ise 450 Avustralya Doları alacaklar.

Geçen yıl bu göreve atandığında havayolunun itibarını geri kazanmayı bir öncelik haline getirdiğini söyleyen Bayan Hudson, “Covid karantinasının ardından uçuşlar yeniden başladığında, Qantas’ın müşterileri hayal kırıklığına uğrattığının farkındayız” dedi.

Ayrıca şirketin operasyonlarını yenilediğini ve sorunun tekrarlanmasını önlemek için teknolojiye yatırım yaptığını söyledi.

Avustralya Rekabet ve İklim Komisyonu Başkanı Gina Cass Gottlieb, “Qantas’ın müşterilerini yanılttığı yönündeki bu itirafları ve çok ciddi bir ceza verilmesi gerektiği yönündeki anlaşmasını memnuniyetle karşılıyoruz” dedi.

Bayan Hudson, havayolunu yöneten ilk kadın olduğunda Qantas bir dizi skandal ve hukuki sorunla karşı karşıyaydı.

Selefi Alan Joyce, şirketi 2008 mali krizinde, pandemide ve rekor yakıt fiyatlarında yönetmişti.

Ancak Joyce 2023’te istifa ettiğinde Qantas, fahiş uçak biletleri, kitlesel gecikmeler ve iptaller ve işçilere yönelik muamelesi nedeniyle artan kamuoyu öfkesiyle karşı karşıyaydı.