Samsung’un onarım hakkı hikayesi daha da kötüleşti

iFixit, onarım hakkına olan hassas bağlılığı nedeniyle Samsung’la yollarını ayırdı ancak işler düşündüğümüzden daha kötü olabilir. Samsung, bağımsız tamir atölyelerini kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi vermeye ve satış sonrası parça kullandığınız için sizi ihbar etmeye zorluyor gibi görünüyor.

404 medya şimdi anladım Samsung ile bağımsız bir hizmet sağlayıcı arasında imzalanan ve bunu şart koşan sözleşmenin sızdırılan bir kopyası Her onarımda, Bağımsız bir Samsung tamir atölyesi gönderilmelidir senin için Telefonunuzun adı, adresi, telefon numarası, benzersiz seri numarası, IMEI, Müşteri Şikayeti ve tüm onarım detayları.

Üstelik tamir atölyelerine de yapmaları gerektiğini söylüyor. Satış sonrası parçaları soyun yersiz senin için telefon – Üçüncü taraf parçaları kullanmanız tamamen yasal olmasına rağmen, şirketler aksini önerdikleri için sorun yaşıyorlar.

404 medya Bu sözleşmenin “doğrulandığı” yazıyor ve ben de bir kopyasını gördüm.

Samsung yanıt vermedi 404 medyaYorum talebi; Son iki saattir Samsung ile temas halindeyim ve henüz bu raporu ne onayladılar ne de yalanladılar.

Bu arada, bunlar sadece bağımsız tamir atölyeleri değil; Samsung, her resmi yedek parça satın aldığınızda sizi veri tabanına ekleyebilir. iFixit CEO’su Kyle Wiens, şirketinin bazı müşteri bilgilerini Samsung ile de paylaştığını doğruladı. Orijinal bir Samsung yedek parçası satın aldıysanız iFixit, Samsung’un e-postanızı ve satın aldığınız tüm orijinal yedek parçaların bir listesini almasına izin vermeyi kabul edersiniz:

Wiens, “Bu bilgiyi başka herhangi bir ortaklık için talep etmiyoruz ve müşteri bilgilerini başka herhangi bir OEM ile paylaşmıyoruz” diyor.

Wiens, Samsung’un bağımsız servis sağlayıcı sözleşmesinin, Samsung’un bağımsız tamir atölyeleriyle imzaladığı mevcut sözleşme olup olmadığını, Samsung’un kendisine hiçbir zaman bir kopya vermediğini ve benim gördüğüm sözleşmenin yıl içinde revize edildiğini doğrulayamadığını söylüyor. (Bir kaynak bana bunun 2023’ten olduğunu söyledi.) Samsung muhtemelen dilini çoktan değiştirmiş veya Kaliforniya ve Minnesota’daki onarım hakkı yasalarının yürürlüğe girdiği 1 Temmuz’dan önce değiştirecek.

Bunun nedeni, özellikle Minnesota yasalarının muhtemelen Samsung’un böyle bir sözleşmeyi uygulamasına izin vermemesidir; üreticilerin parçaları “adil ve makul koşullar” altında tedarik etmesini gerektirmekle kalmaz, aynı zamanda “parçanın kaydedilmesini ve ilişkilendirilmesini de özellikle yasaklar.” ile.” Veya orijinal ekipman üreticisi tarafından onaylanmıştır.

(Aynı zamanda “parçanın kullanımına ilişkin önemli bir yükümlülük getirilmesi veya kullanımının kısıtlanması” ve “makul ölçüde gerekli olmayan herhangi bir ek maliyet veya yük getirilmesi” de yasaktır.)

Ancak onarım hakkı yasaları eyaletten eyalete değişiklik göstermektedir: Örneğin Kaliforniya yasaları “adil ve makul” ifadesinin ne anlama geldiği konusunda tam olarak açık değildir. Her tamir atölyesi haklarını bilmiyor veya ABD akıllı telefon pazarının yüzde 25’ini kontrol eden ve ABD’nin en büyük Android sağlayıcısı olan Samsung ile savaşmaya istekli değil.

ABD Kamu Çıkarı Araştırma Grubu Onarım Hakkı Kampanyası’nın kıdemli yöneticisi Nathan Proctor, Samsung’un siparişleri ne olursa olsun, bağımsız tamir atölyelerinin insanların telefonlarını satış sonrası parçalardan arındırdığından şüphe duyduğunu söylüyor. Bu çok iş.

Ancak mağazaların müşteri bilgilerini verdiğine inanıyor; çünkü Samsung genellikle orijinal parçaların ne zaman satın alındığını ve takıldığını bilecek ve böylece kurallara uymayan tamir atölyelerini takip edebilecek.

Belli değil (f 404 medya Herhangi bir bağımsız mağazanın müşterilere, Samsung’un kişisel bilgilerini elde edeceğini açıkça beyan edip etmediği belirtilmemektedir.