McDonald’s, IBM ile yapay zeka destekli ödeme sisteminin deneme çalışmasını tamamladı

NEW YORK (AP) – Hiç McDonald’s siparişinizi yapay zekayla çalışan bir arabada karıştırdınız mı? Fast food devinin mevcut otomatik sipariş alma sisteminin denemeleri yakında sona erecek.

McDonald’s Pazartesi günü, bu yapay zeka teknolojisini 2021’den bu yana seçkin McDonald’s restoranlarında test eden IBM ile küresel ortaklığını sona erdirmeye karar verdiğini doğruladı.

Bu, eve giderken patates kızartması alırken bir daha asla bir tür sohbet robotuyla karşılaşmayacağınız anlamına gelmez. IBM’in, McDonald’s’ın mevcut otomatik sipariş alımını test etme konusundaki ortaklığı sona ermek üzereyken, Chicago merkezli şirket, gelecekte yemek siparişine yönelik diğer potansiyel yapay zeka planlarını göz ardı etmediğini belirtti ve “sesli sipariş çözümlerini daha fazla keşfetme fırsatını” öne sürdü. ” Yaygın.”

McDonald’s bu hafta hazırladığı bir açıklamada, “IBM ile yaptığımız çalışma, arabaya sesli sipariş çözümünün restoranlarımızın geleceğinin bir parçası olacağına dair bize güven verdi” dedi ve “bilgili bir karar vermek için değerlendirmelere devam edeceğini” ekledi. ” yıl sonuna kadar ses taleplerine yönelik gelecekteki bir çözümle ilgili.”

Son yıllarda birçok fast food zinciri operasyonlarında yapay zekayı uygulama olasılığını keşfetmeye başladı ve birçoğu hızı artırma ve maliyetleri azaltma potansiyeline değindi.

ABD’de Wendy’s, “Wendy’s FreshAI” adlı bir sohbet robotu geliştirmek için Google Cloud ile ortaklık kurdu. White Castle, sesle etkinleştirilen yapay zeka teknolojisini 2024’ün sonuna kadar 100’den fazla restorana getirmek amacıyla SoundHound AI ile iş birliği yaptı. Panera’dan da birkaçı, yükseltiyorum Ve Popeyes lokasyonları, OpenCity’nin “Tori” sesli asistanını sipariş şeritlerine getirdi.

Amerika dışında Popeyes UK, şirketin bir pilot programın %97 doğruluk bildirdiğini söylemesinin ardından geçen ay yapay zeka destekli ilk arabaya servis hizmetini (“Al” olarak adlandırıldı) başlattı.

Yapay zeka destekli sürücünün başarısı karışık. McDonald’s’ın IBM ile işbirliği içinde geliştirdiği otomatik sipariş alma makinesi, örneğin son yıllarda düzinelerce şikayet aldı; birçoğu, chatbot’un siparişlerini yanlış anladığını belgelemek için sosyal medyayı kullandı.

Bir 2023 Tik Tok, müşterilerin gülerken durmasını istemesine rağmen, sipariş asistanının bir arabanın faturasında McDonald’s tavuk parçaları sipariş ettikten sonra arabayı kullandığını gösteriyor. Ek gönderiler, dondurma gibi garip malzemelerin eklenmesi gibi bir dizi başka aksiliği gösteriyor Ketçap ve tereyağı ileveya sipariş almak Yakındaki diğer arabalardan.

Teknolojiye aşina bilinmeyen kaynaklar CNBC’ye söyledi Sıralamanın doğruluğunu etkileyen diğer zorlukların yanı sıra, teknolojinin farklı lehçeleri ve lehçeleri yorumlamada zorluk yaşaması.

McDonald’s, otomatik sipariş alıcıların doğruluğu hakkında yorum yapmaktan kaçındı. IBM, ilk açıklamasında “bu teknolojinin sektördeki en kapsamlı yeteneklerden bazılarına sahip olduğunu ve en zorlu koşulların bazılarında hızlı ve doğru olduğunu kanıtladığını” söyledi ancak daha fazla yorum talebine hemen yanıt vermedi ayrıntılar hakkında. potansiyel zorluklardan

New York merkezli teknoloji şirketi Armonk ayrıca otomatik sipariş alıcılarla ilgilenen diğer birkaç hızlı servis restoran müşterisiyle şu anda “tartışmalar ve denemeler” halinde olduğunu söyledi.

Ticaret bültenine göre Restoran işi Geçen hafta franchise sahiplerine gönderilen bir notu ele geçiren CNBC, otomatik sipariş teknolojisinin McDonald’s lokasyonlarında test edilmek üzere “en geç 26 Temmuz 2024’e kadar” kullanımdan kaldırılacağını söyledi.

IBM ve McDonald’s, yapay zeka ortaklıklarının sona ermesine rağmen ikilinin ilişkilerini başka projelerde sürdüreceğini doğruladı. McDonald’s hâlâ birçok IBM ürününü küresel sisteminde kullanmayı planladığını söyledi.

Aralık ayında McDonald’s’ta Çok yıllı bir ortaklık başlattı Google Cloud’la. Ortaklık, restoran hesaplamalarını sunuculardan buluta taşımanın yanı sıra, dünya çapındaki restoranlarda üretken yapay zekayı “bir dizi temel iş önceliğine” uygulayacak.