Amazon, işçilerin 'aşırı' izlenmesi nedeniyle para cezasına çarptırıldı

Amazon, veri gözlemcisinin yasa dışı bulduğu eylemler de dahil olmak üzere, çalışanlarının “aşırı” gözetimi nedeniyle Fransa'da 32 milyon Euro (27 milyon £) para cezasına çarptırıldı.

CNIL, depoları işleten Amazon France Logistique'in işçilerin taşınabilir tarayıcıları tarafından toplanan verileri kaydettiğini söyledi.

Amazon'un faaliyetleri o kadar titizlikle takip ettiğini ve işçilerin her arayı gerekçelendirmek zorunda kaldığını ortaya çıkardı.

Amazon, CNIL'in bulgularına şiddetle karşı çıktığını ve bunları “gerçeklere aykırı” olarak nitelendirdiğini söyledi.

Fransız veri koruma kurumu, çalışanlardan gelen şikayetlerin yanı sıra koşullarla ilgili medyada yer alan haberler üzerine Amazon depolarını araştırdı.

Amazon'un Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ni (GDPR) ihlal ettiğini tespit ettiği bir dizi alan belirledi.

Bu, CNIL'in yasa dışı saydığı, çalışan faaliyetlerini izlemek için üç uyarı içeren bir sistemi içeriyordu.

Bir öğe çok hızlı taranırsa veya önceki öğenin taranmasının üzerinden 1,25 saniyeden az süre geçerse bir uyarı tetiklenir ve bu da hata riskini artırır.

Bir diğeri 10 dakika veya daha fazla dinlenme sürelerini belirtirken, üçüncüsü 1 ile 10 dakika arasında dinlenme sürelerini belirtti.

CNIL ayrıca Amazon'un neden çalışan verilerini 31 gün boyunca saklaması gerektiğini de sorguladı.

Bulgulara yanıt olarak bir Amazon sözcüsü şunları söyledi: “CNIL'in gerçekte yanlış olan sonuçlarına kesinlikle katılmıyoruz ve itiraz etme hakkını saklı tutuyoruz.”

“Depo yönetim sistemleri bir endüstri standardıdır ve operasyonların güvenliğini, kalitesini ve verimliliğini sağlamak, envanter depolama ve taşıma paketlerini zamanında ve müşteri beklentileri doğrultusunda takip etmek için gereklidir.”

İngiltere'deki Amazon depoları için de benzer bir sistem daha önce vurgulanmıştı.

Amazon'un Avrupa'daki politika başkanı Brian Palmer, Kasım 2022'de parlamento seçim komitesine, bir çalışanın sistemde üç üretkenlik bayrağı olması durumunda kovulabileceğini söyledi. İnternet devi daha sonra bu bilginin “tamamen doğru” olmadığını söyledi.

son ek rapor Yayınladığı İş, Enerji ve Endüstriyel Strateji Komitesi, performans hedeflerini belirlemek ve performansı izlemek için gözetim teknolojisinin kullanılmasına ilişkin endişelerini dile getirdi.

Raporda, Amazon'un izleme uygulamalarının “güvensizliğe, mikro yönetime ve bazı durumlarda çalışanlarına karşı disiplin işlemlerine yol açtığına” dair kanıtlar bulunduğu belirtildi.

Komite, Amazon'a teknolojinin “işgücü üzerinde aşırı baskı” oluşturacağı endişesini dile getiren bir yazı yazdığını söyledi.

Amazon, Birleşik Krallık'taki depoları hakkında yorum yapmaktan kaçındı.

CNIL, Amazon'un depolarında kalite ve güvenliği sağlamak için zaten çok fazla veriye eriştiğini söyledi ve sistemi “aşırı müdahaleci” olarak nitelendirdi. Ayrıca çalışanları çok yakından takip etmenin, ankette basit bir kesintiyi haklı çıkarmak zorunda kalmalarına yol açabileceğini de belirtti.

Amazon ayrıca tarayıcı tarafından toplanan verileri depolarındaki çalışmayı planlamak ve çalışanları haftalık olarak değerlendirmek ve eğitmek için de kullandı. Gözlemci, Amazon'un bunu yapmak için tarayıcılar tarafından toplanan verilerin en küçük ayrıntılarına erişmesine gerek olmadığına karar verdi.

Çevrimiçi alışveriş devi, çalışanları ve dışarıdan gelen ziyaretçileri gözetim konusunda gerektiği gibi bilgilendirmediği için para cezasına çarptırıldı ve gözlemcinin video gözetimi konusunda yetersiz güvenlik önlemlerine sahip olduğu da ortaya çıktı.

Karara yanıt olarak, İngiltere'deki Amazon depo işçilerini temsil eden GMB sendikası, şirket çalışanlarının “acı verici düzeylerde inceleme ve gözetlemeyle” karşı karşıya olduğunu söyledi.