Biden, otomatik nakit iadesi gerektiren havayolları için sürpriz ücretleri yasaklayan yeni kurallar yayınladı

Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, yeni geri ödeme kuralıyla ilgili bir basın açıklamasında, “Yolcular, havayolunun kendilerine borcu olduğunda herhangi bir baş ağrısı veya pazarlık olmadan para iadesini hak ediyor” dedi.

Kural, havayollarının birkaç durumda yolculara otomatik olarak tam para iadesi yapmasını şart koşuyor: uçuşlar iptal edildiğinde veya önemli ölçüde değiştiğinde, bagaj iadesi önemli ölçüde geciktiğinde ve müşterilerin ödedikleri Wi-Fi hizmeti gibi uçak içi olanaklardan yararlanamadığı durumlarda için.

Diğer kural ise “istenmeyen sürpriz ücretleri” ortadan kaldırmayı amaçlıyor.

Buttigieg, “Havayolları, kimin en sürpriz ücretleri talep edebileceğini görmek için değil, yolcu işini güvence altına almak için birbirleriyle rekabet etmelidir” dedi.

Havayolu şirketlerinin tüm ek ücretleri web platformlarında veya çevrimdışı ücret teklifleri sunduklarında “açık, dikkat çekici ve doğru” şekilde listelemeleri ve açıklamaları gerekecek.

İstenmeyen Ücret Şeffaflığı Kuralı aynı zamanda “indirim ve teşvik taktiklerini” ortadan kaldıracak bir hüküm de içermektedir; bu, seyahat fiyatının tamamı için geçerli gibi görünen ancak aslında fiyatın yalnızca daha küçük bir kısmı için geçerli olan indirimler sunma uygulamasıdır.

Beyaz Saray'ın Çarşamba günkü duyuruları, Boeing uçaklarında yaşanan ve düzenleyici soruşturmalara yol açan ve Southwest, Alaska Airlines ve United gibi büyük havayollarını iş görünümlerini yeniden değerlendirmeye zorlayan arızaları içeren çok sayıda havacılık olayının ardından geldi.

Geçtiğimiz hafta Buttigieg, Beyaz Saray'ın havayolları ve bilet acentelerine yönelik müşteri şikayetlerine yanıt verme sürecini hızlandırmak için eyalet başsavcılarıyla işbirliği yapacağını söyledi. Teknik olarak, yolcuların korunmasını uygulama yetkisi yalnızca federal hükümete sahiptir, ancak eyalet savcıları müşteri şikayetleriyle ilgili birçok rapor almaktadır.

Beyaz Saray, Çarşamba günü açıklanan nihai kuralların yanı sıra, çocuklarının yanına oturmaya çalışan ebeveynler için ek oturma ücretlerinin yasaklanması, bazı konaklama yerlerinin zorunlu hale getirilmesi ve tekerlekli sandalye kullanan yolcular için konaklama yerlerinin genişletilmesi yönünde de kurallar öneriyor.

Yeni havayolu kuralları, Başkan Joe Biden'ın Beyaz Saray'ın “kurumsal hırsızlık” olarak adlandırdığı şeye karşı verdiği daha geniş mücadeledeki en son önlemdir.

Biden 2022'de şöyle demişti: “Ekonomide on milyarlarca dolarlık başka istenmeyen ücretler var ve yönetimime bunların azaltılması veya ortadan kaldırılması yönünde talimat verdim.”

Bu direktif, çeşitli devlet kurumlarının bankacılık, kablolu yayın ve emeklilik tasarruf hesapları gibi finansal ürünler de dahil olmak üzere farklı sektörleri hedef alan gizli ücretlerine karşı çok cepheli bir baskıya dönüştü.