Bluetooth’ta Sonos CEO’su: “Müşterileri dinleyecek kadar alçakgönüllü olmalısınız”

Markalar için, özellikle de mesaja zaman, para ve müşterilerin güvenini harcadıktan sonra, bir şeyleri yanlış yaptıklarını kabul etmek zor olabilir. Ancak önceki bir stratejiye ayık bir şekilde ikinci kez bakmak, özellikle de müşteriler size istediklerinin bu olmadığını söylediğinde, acı verici olsa da gerekli bir adım olabilir.

Sonos’un bugün kendini bulduğu yer burasıdır. Şirketin en yeni kablosuz hoparlörleri olan 249 $ Era 100 ve 449 $ Era 300’ün piyasaya sürülmesiyle, harika bir ev ses deneyiminin ne olduğuna dair önceki birçok inanç ya revize edildi ya da tamamen geçersiz kılındı.

Belki de en büyük değişiklik, Bluetooth’un yeniden düşünülmesidir. Geçmişte Sonos, gezegendeki her akıllı telefonda yerleşik olarak bulunan kablosuz teknolojiyi desteklemeyi reddetmekle kalmadı, diğer şirketlerin Bluetooth hoparlörleriyle alay etti, özellikle de “Daha iyisin” sloganını içeren 2016 reklam serisinde. bu” — bir baş sallama. Bluetooth hoparlörlerin dinleme deneyimine nasıl zarar verebileceğine.

7 Mart itibariyle şirketin, mevcut Roam ve Move taşınabilir hoparlörlerine ek olarak yeni piyasaya sürülen Era 100 ve Era 300 dahil olmak üzere dört adet Bluetooth özellikli hoparlörü bulunuyor. Neden değişiklik? Sonos CEO’su Patrick Spence, New York City’deki Era lansman etkinliğinde bana “Bluetooth daha iyi hale geldi” dedi. “Daha yaygın hale geliyor, ama aynı zamanda eskisinden daha güvenilir.”

Belki doğru olabilir. Ancak Sonos’un, yararlı ve güvenilir bir teknoloji olduğu kanıtlandıktan çok sonra bile Bluetooth’u benimseme konusundaki isteksizliği, şirketin pozisyonunda ideolojik bir tat olduğu konusunda şüphe uyandırıyor.

Spence, “Wi-Fi ve Bluetooth konusunda biraz dindarlığımız var,” diye itiraf ediyor. Şirketi tüm evde çok odalı ses deneyiminin kralı olarak şu anki konumuna iten kablosuz teknoloji olan Wi-Fi’nin hâlâ hayranı, ancak bunu sağlamanın ne anlama geldiğine dair bazı önyargılı fikirleri bırakmaya istekli görünüyor. deneyim. “Müşterileri dinleyecek kadar alçakgönüllü olmanız gerektiğini düşünüyorum.”

Sonos’un yeni alçakgönüllülüğünün bir örneği olarak Spence, Era 100 ve Era 300’ün pikap gibi harici ses kaynaklarına bağlanmak için isteğe bağlı dongle ile kullanılabilen bir USB-C bağlantı noktasına sahip olduğuna işaret ediyor.

Era serisi, bunu yapan ilk Sonos konuşmacıları değil;

Sonos Beş

(eski adıyla Play:5) analog girişlere de sahiptir. Ancak artık bu üç hoparlör, şirketin ev için müzik odaklı ana ürün yelpazesini oluşturduğuna göre, Sonos dünyasında neredeyse hiç harici girişin olmadığı günlere göre büyük bir değişim.

İlginç bir şekilde, artık Bluetooth Sonos masasında olduğuna göre, bu hoparlörlere Bluetooth bağlantılarına izin vermekten daha fazlasını yapma isteği olabilir.

2021’de şirket, akış hizmeti Qobuz’dan kayıpsız müzik için 24 bit/48 kHz desteğiyle CD’den daha kaliteli sese ilk adımını attı. Amazon Müzik için benzer destek o yıl sonra geldi. Spence’e, Sonos’un şu anda desteklenen AAC ve SBC’den çok daha yüksek ses kalitesine sahip LDAC veya aptX Adaptive gibi daha yüksek kaliteli Bluetooth codec bileşenlerini dikkate alıp almayacağını sorduğumda, buna açık olduğunu söylediğinde şaşırdım.

Din yok ama, ‘Büyük bir deney yapabilir miyiz? Spence’in, bu codec’lerin yüksek bir kalite seviyesini koruyacak kadar güvenilir olup olmadığı konusunda bazı şüpheleri var, ancak yine de çalıştırılabilirlerse bunları uygulamaya istekli. Bütün önemli olan bu.”

Sonos ürünlerinin çalışma şeklini yeniden gözden geçirme isteği, şirketin yeni Era 300 hakkındaki mevcut düşüncelerine kadar uzanıyor. Hoparlör, öncelikle Dolby Atmos uyumlu uzamsal ses mühendisliği aracılığıyla sürükleyici bir müzik dinleme deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Ayrıca bir Arc veya Beam Gen 2 ile birlikte kullanıldığında Dolby Atmos ile geliştirilmiş surround ses amplifikatörü olarak da çalışır, ancak Dolby Atmos tabanlı TV’yi tek başına veya bir stereo çift olarak oynatmaz.

Hem Apple hem de Amazon destekli akıllı hoparlörlerin (Echo Studio ve HomePod Gen 2) TV için hoparlör görevi gördüğünü (akış cihazlarıyla eşleştirildiğinde) belirttim ve Sonos’un rotayı değiştirip değiştiremeyeceğini sordum. “Pek çok insanın gerçekten kullandığını görmedik. [the HomePod] Spence, “Bu şekilde,” dedi. “Çoğu insan bunun yerine hâlâ soundbar’ları tercih ediyor.” Ancak, her yerde bulunabilen Bluetooth’a geçiş gibi, Sonos kullanıcılarının söz sahibi olmasına izin vermeye istekli. “Müşteriler bize bunların keyfini çıkarmak istedikleri yolu gösterirse. ev sinema sistemleri, onu nasıl destekleyeceğimizi bulacağız.”

Bu değişim er ya da geç gerçekleşebilir. Şirketin hoparlörlerinden HDMI kablosunun nasıl çıkarılacağı hakkında çok düşünen Spence, “Ekibi uzun süredir zorluyorum – hiç hoparlör kablosu istemiyorum. Hadi kolaylaştıralım” dedi.

Teknik engeller devam ediyor ve güvenilirliğin önemini bir kez daha vurguluyor, ancak Spence’in Sonos’un şimdi olduğundan daha iyi olmasını istediği oldukça açık.

Editörlerin önerileri