İlk kez bir hayat yöneticisi tarafından dolandırıldım

İlk kez bir hayat yöneticisi tarafından dolandırıldım

ile Gary Yaprağı 22 Temmuz 2023’te

Çok şey istemem ve nadiren şikayet ederim. Kesinlikle özel muamele istemiyorum. Otelleri herkes gibi deneyimlemeyi tercih ederim, en azından elit statüsü kazanan diğer sık ​​seyahat edenler gibi.

Bu yüzden 14:50’de Hyatt Regency Boston Limanı’na gittim.

Check-in sürecinden geçtim ve odamın hazır olmadığı bilgisi verildi. Beni kontrol eden temsilci, temizlendiğini ancak kontrol edilmediğini ve hızlandırmak için arayacağını söyledi. Bir arabam olup olmadığını sordu (kiralık bir arabam vardı) ve onu park edip geri döndüğümde muhtemelen anahtarlarımı alacağını, zaten 15 dakikadan fazla sürmeyeceğini söyledi.

Bu yüzden gidip park ettim, bu süreçte fazladan zaman harcadım ve otele geri döndüm. Konuğun check-in işlemini bitirmesini bekledim, sonra odanın hazır olup olmadığını sordum. Henüz hazır olmadığı söylendi. Ben de bekledim.

Yardım ettiğim bir sonraki konuğun check-in yapması uzun zaman aldı. Otel ve ulaşımla ilgili bir takım soruları vardı. Sonra bizi, yolcuları daha sonra gelecek olan ikinci bir odaya aldılar. Bu yaklaşık 10 dakika sürdü. Bitirdiğinde, odayı kontrol edip edemeyeceğini sordum.

Bu sırada saat 15:30’du ve kendisini yönetici olarak tanıtan bir adam öne çıktı. yüksek sesle konuşmaya başladı

Bu, ofise üçüncü gidişiniz. Temizlikçi tarafından kontrol edilmesi gereken 9 oda var, odalarınıza öncelik vermeyecekler. Saat 16:00’ya kadar check-in yapmanıza gerek yok

biraz şaşırdım Bir yanlış anlaşılma olabileceğini teklif ettim. Henüz check-in zamanı olmadığı için odayı tekrar sorarak çalışanına kaba davrandığımı söyledi. Ama bana muhtemelen hazır olduğunu söyledi.?

O bağırdı“,”muhtemelen anahtar kelimeydi. O hazır değil.”

Teklif ettim,

Üç kez odamı isteyerek uygunsuz davrandığımı ima ediyor gibisin. Ancak ilk kez check-in yapmak için masaya yaklaşıyordu. İkinci sefer menajerinin bana söylediği şekildeydi. Ve üçüncü kez tekrar kontrol ediyorum, 40 dakika geçti ve en fazla 15 dakikadan fazla olmayacağı söylendi.

Otel personeline asla kaba davranmam. Kötü bir gün geçirdiklerinde onlarla empati kurmaya ve şakalaşmaya çalışırım. Ben iddia ettiğimden çok daha fazlasıyım. Yani bunu daha önce yaşamadım.

“Diğer konukların da odaları temizlemesi gerekiyor” (odayı bekleyen başka kimse yoktu), “size öncelik vermeyecekler” (masa temsilcisi bana yapacaklarını söyledi) ve “Saat 4’e kadar sizi kontrol etmek zorunda değilim” diye tekrarlamaya devam etti.

Hyatt Regency Boston Harbor, bu yıl yönetim şirketlerini değiştirdi. Bu bir franchise, bu da genellikle ortalamanın altında bir deneyim yaşayacağınız anlamına geliyor. Bu durumda, HEI Hotels & Resorts tarafından işletilmektedir. Bir Aimbridge (teknik özelliklerini bakım konusunda yetersiz buluyorum) veya bir DiamondRock (nikel ve karartma) gibi “kalma” listeleri açısından onlara aşina değilim. Ama onları radarımda tutmalıyım.

Otel kendisi gayet iyi. Bizi, bir yatak odasının duvar yataklı bir oturma odası olduğu iki oda olan junior süitlere yükselttiler. Bir Globalist olarak burada puan harcamak ücretsiz park yeri sağlar ve kahvaltı ya açık büfedir ya da ıstakoz Benedict içeren bir menü sipariş edin.

Mülkiyet biraz sevgi kullanabilir, çok karanlık görünüyor ve su üzerindeki muhteşem konumundan gerektiği gibi yararlanmıyor. Ancak check-in yaptığımda görevli müdür dışında, havaalanına yakın harika bir tesis.

View from the Wing’den daha fazlası